Termos e Condições
Condições Gerais de Venda
- Somos um Hotel Romântico “Adults Only” não é permitida a entrada a menores de idade.
- Animais de estimação não são admitidos.
- Os produtos dos minibares das nossas suítes não estão incluídos no valor do alojamento.
- Todas as suítes são verificadas no check-out, qualquer dano causado e objeto partido ou em falta será cobrado.
- Para não afetar os restantes hóspedes não é permitido música alta ou barulhos excessivos.
- Não é permitido fumar nas nossas instalações.
Condições Gerais da Reserva
- A reserva é opcional, trabalhamos por ordem de chegada.
- Ao efetuar uma reserva terá a certeza que a sua suíte preferida estará disponível para si, no dia e hora escolhido.
- O serviço de reservas tem um custo fixo de 15€ que é somado ao valor do alojamento.
- Ao efetuar uma reserva recomendamos que coloque o seu telefone de contacto, que será usado apenas caso exista alguma questão urgente com a sua reserva.
- Se desejar prolongar a sua estadia deverá contactar a receção com a maior brevidade possível, será então informado sobre a possibilidade e custos adicionais.
- Não é permitida a entrada de mais pessoas para além das selecionadas na reserva.
- A recolha e processamento dos dados pessoais são para fins de gestão de reservas, gestão dos clientes e para efeitos de faturação e pagamentos.
Política de Cancelamento
- Os 15€ referentes ao serviço de reserva não são reembolsáveis.
- Se cancelado até 48 horas antes do check-in, possibilidade de remarcação ou reembolso do valor pago (exceto serviço de reserva), através da mesma forma de pagamento.
- Pedidos de cancelamento com menos de 48 horas de antecedência ou não comparência, não há direito a reembolso ou remarcação.
- Reservas efetuadas com tarifas não reembolsáveis, não poderão ser alteradas nem canceladas.
Resolução Alternativa de Litígios
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: